¿Quiénes Somos y Qué Compramos?

“Cada loco con su tema” dicen y la verdad es que en Internet somos muchos los locos que deseamos adecuar la web a nuestros hábitos y costumbres. Las tiendas online son una gran utilidad a la hora de encontrar aquello que tanto buscamos (que nadie ofrece). Somos expertos en buscar, comparar, preguntar… y finalmente comprar. Pero ¿cómo compramos? ¿qué buscamos? ¿a qué tememos?

Veamos nuestro comportamiento en datos, según un informe publicado por Red.es (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España):

Os sorprenderá saber que las compras a través de la red se hacen principalmente desde el hogar (80.3%), sólo el 17.7% utilizan el tiempo y los ordenadores del trabajo para saciar su sed de consumo. Esto se debe al temor que existe al introducir los datos bancarios o de la tarjeta de crédito en un ordenador que no es el nuestro. A la hora de elegir dónde comprar, preferimos establecimientos virtuales que además tengan una tienda física, por si acaso hay que reclamar sabemos hacia dónde dirigirnos.

Los usuarios-consumidores llegan a las tiendas virtuales principalmente a través de los buscadores (Google, Yahoo!, MSN, Ask.com). El boca-a-boca sigue siendo una vía de publicidad muy utilizada, confiamos en los consejos y recomendaciones de amigos y familiares a la hora de comprar un producto o servicio. La forma de pago más usual sigue siendo la tarjeta de crédito/ débito (48.3%), le sigue el sistema contra reembolso (34.7%), y la transferencia bancaria (13.4%).

Si bien el comprador español prefiere comprar a tiendas españolas, cuando se decide a comprar en tiendas extranjeras el español valora: precio, formas de envío y pago. En el último año se ha aumentado el porcentaje de compras online, y esto puede deberse a las mejoras en cuestiones de seguridad de pagos (29.7%), una mayor variedad de productos (23.5%) y el acceso a ofertas y mejores precios (15.0%).

Según el informe de Red.es, los principales productos adquiridos son: billetes de avión, libros, objetos de ocio (entradas espectáculos, etc.), electrónica, software, música, entre otros. Aún queda mucho por crecer, el miedo y desconfianza sigue siendo el mayor obstáculo a la hora de comprar… veamos qué nos depara el destino.

Informe Compras Internet